党建|党建+医疗服务：点燃国企办医高质量发展新引擎

  作为国有重要骨干企业通用技术集团旗下的一家医疗平台，通用技术宝石花医疗诞生于红色石油，始终致力于为国家能源事业发展保驾护航。在国有企业办医疗机构深化改革大背景下，2022年2月并入通用技术集团，回归央企序列，回归主业发展。目前，宝石花医疗拥有医疗机构153家，其中，三级医院8家，二级医院19家，一级医院及其他医疗机构127家，床位近1.2万张，是通用技术集团旗下体量最大的医疗平台。

 作为国企办医疗机构，宝石花医疗坚定不移服务“健康中国”战略，强化党建引领作用，探索形成“三个一”“党建+医疗服务”路径，不断提升医疗质量和服务水平，为人民群众提供高品质医疗服务。

“一套工作体系”领航

  宝石花医疗党委将“党建+医疗服务提升”作为一项重点工作来抓，全系统各级党组织高度重视，从领导体制、工作路径、责任落实等多方面多维度推动落实，让党建引领力成为推动医疗服务质量高质量发展的澎湃生命力。所属各医疗机构建立了党委统一部署、主要领导牵头负责、基层党组织抓好落实、党员模范带头的工作机制，推动培训督查、考核评价、时时对标等各项工作取得实效。宝石花医疗充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，各医疗机构通过设立党员志愿服务岗、成立党员医疗服务攻关队等方式，为患者提供导医、导诊、排队咨询、陪同检查等服务。同时，各基层党支部以义诊、科普等为抓手，推动医疗资源“下沉”，深入农村、走进社区，为人民群众提供暖心医疗服务。

“一个专项行动”赋能

   宝石花医疗深入落实《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》等文件要求，以第二批深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，启动了“党徽闪耀·暖心服务”老年患者关爱专项行动。通过“五专”服务（专门服务窗、专门服务区、专门服务岗、专门出院服务、专门探视服务），为老年患者提供从门诊到住院、出院、随访、复诊预约的全流程温馨体验，提升老年患者的获得感幸福感安全感，专项行动开展以来各医疗机构门诊预约量和患者满意度得到了大幅提升，取得了很好的效果。老年患者服务提升专项行动是宝石花医疗推动医疗服务全面提升的一个“小切口”“一次破冰”。通过开展专项行动，探索形成了一种创新工作模式、锤炼了一支专业人才队伍、培育了一种服务文化理念，为后续全方位医疗服务质量提升奠定了坚实基础。

“一个文化理念”聚力

  推动医疗质量服务提升专项工作中，宝石花医疗坚持思想先行、文化聚力，打造“向前一步”医疗服务品牌文化。通过“主动问候、主动服务、主动沟通、主动改善”四主动服务理念，打造“一院一特色”服务品牌。各医疗机构以患者需求为导向，不断改进就医流程，优化医疗服务，因地制宜推出了具有引领性、示范性、创新性的医疗服务品牌，所属医疗机构“爱的传声筒”“沉浸式体验官”等特色服务品牌让人民群众感受到了暖意和温度。

  宝石花医疗将继续不断探索医疗服务提升新机制、新路径，进一步深化服务品牌打造，不断满足不同人群多层次、多样化的医疗健康需求，为百姓健康美好生活贡献央企力量。